Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), te informamos de que el responsable del tratamiento de tus datos es:

• Titular: Alexia Falamamas
• NIE: Y2630525Y
• Correo electrónico: alexiafalamas@gmail.com
• Teléfono: +34 687 516 241

2. Qué datos tratamos

Tratamos los datos que nos facilitas al solicitar una reunión (nombre, teléfono o correo electrónico, nombre de tu negocio, y fecha y hora elegidas), al contactar con nosotros por teléfono, correo o mensajería y, si contratas un servicio, los datos necesarios para prestarlo y facturarlo. Además, al visitar la web se tratan datos técnicos mínimos, como la dirección IP, necesarios para que el sitio funcione.

3. Finalidades y base jurídica

• Gestionar tu solicitud de reunión y atender tus consultas. Base: aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
• Activar y gestionar la prueba gratuita de 7 días y los servicios que contrates. Base: ejecución del contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
• Facturación y obligaciones legales fiscales, contables y mercantiles. Base: cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
• Comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios. Base: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) o, si ya eres cliente, el envío de información sobre servicios similares (art. 21.2 LSSI-CE). Puedes oponerte en cualquier momento.

4. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos de las solicitudes de reunión mientras se gestionan y, después, durante 12 meses por si surgen dudas o reclamaciones. Si contratas un servicio, los conservamos durante la relación y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción legalmente aplicables.

5. Destinatarios y transferencias internacionales

No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato (art. 28 RGPD), como los de alojamiento web, mensajería (por ejemplo WhatsApp), Google (agenda y hojas de cálculo donde se registran las reservas), automatización, correo electrónico, agenda, pagos (Stripe) y facturación. Si alguno de ellos trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, exigimos garantías adecuadas, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo.

6. Datos que tratamos por cuenta de nuestros clientes

Cuando DESVELIA implanta un agente de inteligencia artificial en el negocio de un cliente, ese negocio es el responsable del tratamiento de los datos de las personas que hablan con el agente (sus pacientes, clientes o contactos) y DESVELIA actúa como encargado del tratamiento, solo siguiendo sus instrucciones y bajo el contrato correspondiente. Para ejercer tus derechos sobre esos datos, debes dirigirte al negocio con el que has hablado. La relación con nuestros clientes se regula en un acuerdo de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.

7. Uso de inteligencia artificial

Los agentes de DESVELIA son asistentes automatizados: se limitan a atender consultas, recoger datos de contacto y gestionar citas, y no adoptan decisiones con efectos jurídicos sobre las personas basadas únicamente en el tratamiento automatizado. Cuando hablas con uno de ellos, el negocio debe informarte de que se trata de un asistente automático.

8. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a alexiafalamas@gmail.com, identificándote y concretando tu solicitud. Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, en función del riesgo del tratamiento.

10. Menores de edad

Nuestros servicios se dirigen a profesionales y empresas. No tratamos de forma consciente datos de menores de 14 años; si detectamos que los hemos recibido, los eliminaremos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. La versión vigente será siempre la publicada en esta página. Para más información sobre cookies, consulta la política de cookies, y para las condiciones del sitio, el aviso legal.